附加層：產品衍生的相關服務。 >>定製服務、關懷服務。

 

期望層：顧客對產品的期望。包括品牌、個性化、個人價值實現。 >>CHANEL GUCCI

 

物質層：產品具體的物質型態。包括品質、樣式、特徵、外觀。 >>華麗、美觀、苗條。

 

功能層：產品基本的的效用與功能。 >>保暖、蔽體