行銷規劃程序
可區分為四個階段
1. 分析市場機會與消費者行為 2. 研究並選擇目標市場 3. 發展並擬定行銷組合決策 4. 行銷活動之組織、執行與控制
研究並選擇目標市場 包括四個步驟： 步驟1：需求的衡量與評估 步驟2：市場區隔 步驟3：選擇目標市場 步驟4：市場定位／產品定位
STP的建構 市場區隔 (S, Segmentation) 目標市場 (T, Targeting) 市場定位 (P, Positioning)
市場區隔定義 將全部市場，區割成不同群組，使得每個群組內之消費者均有類似需求或購買行為。
市場類別與特性 1. 消費品市場：消費者購買產品的目的是要消費。 2. 組織型市場：工業市場，購買者的購買目的是要製造其他產品，以便出售獲取利潤。
市場區隔之基礎 1. 人口統計變項~年齡、家庭生命週期、性別、收入、教育程度、社會階層、職業
2. 地理區域
3. 生活型態~A I O ，衡量個人的活動(activities)興趣(interests)和意見(opinions)， 4. 心理變數~需求/動機、態度、人格特質、自我觀念
1. 無差異行銷(undifferentiated marketing) 2. 差異化行銷(differentiated marketing) 3. 專注化行銷(concentrated marketing) 4. 微行銷(micro marketing)
一旦選定「無差異行銷」、「差異化行銷」、「專注化行銷」、或是「微行銷」等策略之後，行銷人員必須為其商品找尋最佳的市場定位。
所謂「定位(positioning)」是要在可能消費某項商品的消費者心中，為商品找到或創造出適當的定點或相對位置。透過定位策略，行銷人員可以讓企業的商品與眾不同，並有效地與消費者進行溝通。
商品定位 1. 根據商品的屬性(attributes)來定位
2. 根據商品的用途(application)來定位 3. 根據商品的使用時機(product class)來定位 4. 根據商品的使用者(user)特性來定位 5. 根據商品的品質對價格的關係(quality/price)來定位 6. 根據企業與市場競爭者(competitors)的相對關係來定位
 目標市場行銷 {劃分市場區隔(segmentation)--->選擇目標市場(targeting)} <---> [確立定位(positioning): 塑造具競爭優勢的形象] 根據區隔變數將市場切割成多塊 評估不同市場區塊，並選擇市場進入 根據消費者特性將廣大市場分類，然後再決定對某一群人提供甚麼產品利益或特色。 區隔變數：地理變數(氣候、人口密度、區域-北中南)、人口統計變數(性別、年齡、所得、教育、職業、家庭)、心理統計變數(人格特質、生活型態、價值觀)、行為變數(追求利益、時機、使用率、反應層級)。 *劃分市場至少兩個變數。 市場區塊消費者要夠多、容易識別、可以接近、且行銷人員可以發展策略與發揮影響力。 *目標市場的選擇：市場情況(規模、成長率、風險)、競爭者(家數、規模、競爭策略)、廠商本身(目標、資源'、優勢) *市場潛在顧客越多、成長率越高、該市場吸引力越高，獲利前景越看好。但通常競爭者也越多。 *定位：指在消費者腦海中，為某個品牌或企業建立有別於競爭者的形象的過程，此程序的結果即消費者感受到相對於競爭者的形象。定位有以下特點，差異化與利基市場、定位是消費者主觀認知來認定(非由行銷人員認定，法國人任認為迪士尼是幼稚的...之後加入法國科幻小說元素)、重定位(定位非一層不變，repositioning,如便利商店7-11不斷進化服務形象，熟食、好鄰居(全家就是你家)...)。 *定位基礎，品牌四構面：屬性attributes、功能functions、利益benefits、個性personalities (AFBP)。 *定位的優劣：清楚表達與競爭者的差異，才有鮮明與深刻的印象。兩個要素：競爭差異性(難被模仿與超越) & 市場接受度(市場認可) |
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